Tham khảo

Điều khoản và chính sách của fc24

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và nghĩa vụ pháp lý áp dụng khi bạn truy cập fc24.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
fc24 Điều khoản và chính sách của fc24
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của fc24 sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các thắc mắc về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi chính thức về chính sách dữ liệu, điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu xoá tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần hỗ trợ tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để tra cứu điều khoản, chính sách hoàn tiền và hướng dẫn xác minh danh tính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành tại fc24. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được mã hoá bằng SSL và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin tài khoản được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ fc24 được mã hoá toàn bộ, kể cả khi truy cập trên điện thoại.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin được xử lý phù hợp với chính sách lưu trữ hiện hành.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại fc24.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Không. fc24 chỉ nhận xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán. Thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa bạn đã chấp nhận bản cập nhật.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt của mình.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc nhắn qua live chat tiếng Việt. Đội ngũ pháp lý của chúng tôi tiếp nhận và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền tài khoản và chính sách dữ liệu.