Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại fc24

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fc24, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo luật địa phương
fc24 Điều khoản sử dụng tại fc24
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể — ví dụ về quy trình xác minh ví MoMo hay điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong chính sách này.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc điều kiện giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được phản hồi bằng văn bản.

Trung tâm trợ giúp

Trang tự phục vụ tổng hợp các điều khoản phổ biến, hướng dẫn xác minh tài khoản và chính sách giao dịch cho từng ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của fc24. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — không có thông tin nào được truyền dưới dạng văn bản thô.

Không chia sẻ dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn không được bán hay chuyển giao. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để xác minh danh tính và xử lý giao dịch theo điều khoản.

Lưu trữ có kỳ hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa trong thời hạn quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Giải đáp về điều khoản fc24

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người hỏi nhất khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản hiện hành.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản fc24. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối hoặc giữ lại để xác minh.

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bất kỳ lúc nào — thường trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Quá trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn.

Dịch vụ fc24 chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang cư trú.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân theo đúng quy trình bảo mật hiện hành.