Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại fc24

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
fc24 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại fc24
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng các lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền nội bộ, mỗi bước đều có mục đích cụ thể — không chỉ là cam kết chung.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa theo quy trình.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản — liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và hướng dẫn từng bước xử lý.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý và phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.
Tài khoản của bạn Vào phần cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu hoặc xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền xóa tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu số ví và lịch sử giao dịch để đối chiếu và xử lý hoàn tiền khi cần. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc để xử lý giao dịch thanh toán nội địa của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và thu thập số liệu ẩn danh về cách bạn dùng trang. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân để cập nhật trực tiếp. Nếu cần thay đổi số điện thoại hoặc email đã xác minh, liên hệ live chat để được hỗ trợ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL và quy trình bảo mật hoạt động như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt nào.